一个是有备而来,一个是仓促上阵,自然胜负立判。几轮下来,工人们开始佩服这位新上任的厂长了。不干则已,干就干到底。不久,他又邀请5个最爱喝酒的工人一起比赛。结果又是他赢。
从此以后,这帮黑脸大汉个个都很服他。抵触情绪一消失,干劲自然就高了,管理对路又上下齐心,生产很快搞上去了。
这件以酒服人的事连井植熏也津津乐道。自从降伏了那帮黑脸大汉后,井植熏的工作越干越顺利。
作为领导者,部门中难免有一些不太听话的员工,管理这类人员最好的办法是通过共同事物跟他们保持“同调”,拉近和他们之间的心理距离,从而“征服”他们。
这个过程中,关键点在于如何联结员工的感受和需求。你和员工生活、工作在同一个大环境下,所以要先从自己的需求和感受来认知员工的需求和感受;当看到员工情绪低落的时候,想想自己难过的时候可能有哪种情绪,弄清楚他们为什么难过,还要弄清楚满足这些感受和需求的方式。等自己的感受和需求都搞清楚了,自然就能够比较清楚地认知员工的感受和需求,这样才能更容易与员工保持“同调”,实现共情。