第一，相信自己。
自信心是一个人建立起成功事业的基础，在销售行业中，相信自己不仅仅是相信自己有成为优秀销售人员的能力，更重要的在于要相信自己所选择的销售行业是正确的，让自己真正地爱上销售行业，只有当你建立起了这种职业的自信心和自豪感，你自然而然就会勇敢地去面对每个客户。
第二，评估客户。
当两个人第一次见面的时候，很自然会非常看重对方对自己的评价。可是作为销售人员，如果时时刻刻都是在意别人对自己的看法，那么心理上就会不安，自然就会变得紧张起来。所以，博恩?崔西建议你不如先暂时忘记自己，反过来主动去评价客户。当然，你在评价对方之前需要仔细观察客户的表情、服装、说话神态等等，找到客户身上的优缺点，这样你就可以很好的掌握客户的心理，变被动为主动。
第三，不过分看重结果。
博恩?崔西总结出一条经验，当你在与客户交往时，如果带着过分明确的目的性往往会出现欲速则不达的后果。因为急于求成的心态反而容易让你变得慌乱、紧张，无法正常发挥自己的能力。所以当你与客户进行交谈的时候，不要把结果看得太重，只要告诉自己，与客户建立起一种良好的关系，能够争取到下一次见面的机会就可以了，而这样以来你势必会怀着一种心平气和、从容自如的态度与客户交往。